Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang yang Jelas untuk Akaun Anda

Kami kendalikan rr009 dengan dasar privasi dan terma yang ditulis dalam bahasa yang boleh anda faham, bukan undang-undang yang penuh jargon.

Dasar Privasi Dalam Bahasa MudahHak Akses Data PeribadiSokongan Dasar 24/7

Lihat Lobi Baca Soalan Lazim

Bagaimana Kami Kendalikan Maklumat Anda di Wilayah Malaysia

rr009 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Platform ini beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan akses kepada permainan dalam talian, dan kami ikut piawaian perlindungan data yang ketat untuk setiap akaun Malaysia. Apabila anda mendaftar, kami kumpul nama, e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran untuk memproses deposit melalui Touch

1
'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dan untuk mengesahkan pengeluaran. Data ini disimpan dalam infrastruktur terenkripsi dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga kecuali diperlukan untuk pemprosesan transaksi atau pematuhan undang-undang. Anda berhak meminta salinan data peribadi anda, membetulkan maklumat yang tidak tepat, atau meminta pemadaman akaun
2
dan data berkaitan. Semua permintaan diproses dalam tempoh tujuh hari bekerja. Dasar penuh tersedia dalam akaun anda selepas log masuk, dan sokongan kami boleh terangkan mana-mana bahagian yang anda perlukan penjelasan lanjut.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Tiga Cara untuk Tanya Soalan Dasar atau Minta Perubahan Data

Jika anda ada soalan tentang dasar privasi kami, cara kami guna data anda, atau jika anda nak minta akses kepada maklumat peribadi atau pemadaman akaun, hubungi kami melalui mana-mana saluran di bawah. Pasukan dasar kami akan balas dalam masa 24 jam untuk kebanyakan pertanyaan, dan permintaan akses data atau pemadaman diselesaikan dalam tempoh seminggu.

Pasukan dalam talian

E-mel Dasar

Hantar e-mel kepada pasukan dasar kami dengan ID akaun dan butiran permintaan anda. Kami akan balas dengan pengesahan dan langkah seterusnya dalam masa 24 jam, dan kebanyakan permintaan diselesaikan sepenuhnya dalam tujuh hari bekerja. Gunakan e-mel ini untuk permintaan akses data, pembetulan atau pemadaman.

Sembang Langsung Sokongan

Buka sembang langsung dalam akaun anda dan pilih kategori Dasar & Privasi. Ejen sokongan boleh terangkan dasar kami, konfirmkan cara kami guna data anda, atau mulakan permintaan akses data untuk anda. Sembang langsung beroperasi 24/7 dan biasanya sambung dalam masa dua minit.

Pusat Bantuan Dasar

Lawati bahagian Dasar dalam pusat bantuan kami untuk baca versi penuh dasar privasi, terma perkhidmatan dan dasar kuki. Setiap dokumen dikemas kini apabila kami buat perubahan, dan kami e-mel semua pemegang akaun apabila dasar utama berubah supaya anda sentiasa tahu hak dan tanggungjawab anda.

PENGENDALIAN DATA

Cara Kami Simpan, Lindungi dan Guna Maklumat Akaun Anda

Kepercayaan bermula dengan ketelusan tentang cara kami kendalikan data peribadi. Kami simpan maklumat akaun anda dalam pangkalan data terenkripsi, guna kuki untuk menjaga sesi log masuk anda selamat, dan hanya akses data…

Enkripsi Data

Setiap medan dalam profil akaun anda—nama, e-mel, nombor telefon, butiran pembayaran—disimpan dalam format terenkripsi di pelayan kami. Sambungan antara peranti anda dan platform kami dilindungi dengan penyulitan TLS, jadi data tidak boleh dibaca oleh sesiapa yang cuba memintas trafik rangkaian.

Penyimpanan Kata Laluan

Kami tidak pernah simpan kata laluan anda dalam teks biasa. Apabila anda buat akaun, kata laluan dihash menggunakan algoritma sehala, bermakna walaupun seseorang akses pangkalan data kami, mereka tidak boleh baca kata laluan asal. Setiap kali anda log masuk, sistem bandingkan hash, bukan kata laluan sebenar.

Dasar Kuki

Kami guna kuki sesi untuk menjaga anda log masuk semasa anda melayari lobi, dan kuki pilihan untuk ingat bahasa dan tetapan mata wang anda. Anda boleh lihat senarai penuh kuki yang kami tetapkan dalam tetapan akaun, dan anda boleh padamkan kuki pilihan bila-bila masa tanpa menjejaskan keupayaan log masuk anda.

Tempoh Penyimpanan

Kami simpan data akaun aktif selagi anda guna platform. Jika anda tidak log masuk selama dua tahun, kami akan e-mel anda untuk tanya sama ada anda nak kekalkan akaun. Jika tiada respons selepas 90 hari, kami padamkan data peribadi anda tetapi simpan rekod transaksi anonim untuk pematuhan kewangan.

Perkongsian Pihak Ketiga

Kami kongsi data akaun anda dengan dua jenis pihak ketiga sahaja: pemproses pembayaran yang kendalikan deposit dan pengeluaran anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dan penyedia permainan yang kendalikan meja langsung dan slot. Tiada satu pun daripada rakan kongsi ini boleh guna data anda untuk tujuan pemasaran mereka sendiri.

Hak Anda

Anda boleh minta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda, betulkan maklumat yang tidak tepat, atau padamkan akaun dan semua data berkaitan. Hantar permintaan melalui e-mel dasar atau sembang langsung, dan kami akan proses dalam masa tujuh hari bekerja. Pemadaman adalah kekal dan tidak boleh dibatalkan.

Soalan Lazim tentang Dasar Privasi dan Hak Data Anda

Pemain sering tanya soalan yang sama tentang cara kami kendalikan data, berapa lama kami simpan maklumat, dan apa yang berlaku apabila mereka tutup akaun. Kami kumpul jawapan di sini supaya anda boleh cari apa yang anda perlukan tanpa perlu hubungi sokongan, walaupun kami sedia membantu jika anda perlukan penjelasan lanjut.

Kami kumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan tarikh lahir semasa pendaftaran. Apabila anda buat deposit pertama, kami juga simpan butiran kaedah pembayaran untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX supaya transaksi seterusnya lebih cepat. Semua medan ini diperlukan untuk pematuhan kewangan dan pengesahan akaun.

Ya, anda boleh minta salinan lengkap data peribadi anda melalui e-mel dasar atau sembang langsung. Kami akan hantar fail yang mengandungi profil akaun, sejarah transaksi, log log masuk dan sebarang nota sokongan dalam masa tujuh hari bekerja. Fail dihantar sebagai lampiran terenkripsi kepada e-mel berdaftar anda.

Kami simpan data akaun aktif selagi anda log masuk sekurang-kurangnya sekali setiap dua tahun. Jika anda tidak log masuk dalam tempoh tersebut, kami e-mel untuk tanya sama ada anda nak kekalkan akaun. Jika tiada respons selepas 90 hari, kami padamkan data peribadi tetapi simpan rekod transaksi anonim untuk pematuhan kewangan.

Apabila anda minta pemadaman akaun, kami padamkan nama, e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran dalam masa tujuh hari bekerja. Rekod transaksi dianonim dan disimpan untuk keperluan audit kewangan, tetapi tidak boleh dikaitkan semula dengan identiti anda. Pemadaman adalah kekal dan akaun tidak boleh dibuka semula selepas itu.

Hanya ejen sokongan yang dilatih dan disahkan boleh lihat profil akaun anda apabila anda hubungi mereka untuk bantuan. Mereka akses data untuk menjawab soalan anda, mengesahkan transaksi atau menyelesaikan isu teknikal. Semua akses dilog dan diaudit, dan ejen tidak boleh mengubah data akaun tanpa kebenaran eksplisit anda melalui sembang atau e-mel.

Tidak. Kami tidak jual data peribadi anda kepada broker data, pengiklan atau mana-mana pihak ketiga. Kami hanya kongsi maklumat dengan pemproses pembayaran untuk kendalikan deposit dan pengeluaran, dan dengan penyedia permainan untuk memuat meja langsung dan slot. Tiada satu pun daripada rakan kongsi ini boleh guna data anda untuk pemasaran mereka sendiri.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian Tetapan untuk edit nama, e-mel atau nombor telefon. Untuk perubahan pada butiran pembayaran atau tarikh lahir, hubungi sokongan melalui sembang langsung atau e-mel kerana medan tersebut dikunci selepas pengesahan awal untuk keselamatan. Perubahan biasanya diselesaikan dalam masa 24 jam selepas pengesahan identiti anda.

Rangka Kerja Undang-Undang yang Jelas untuk Akaun Anda

Tiga Cara untuk Tanya Soalan Dasar atau Minta Perubahan Data

E-mel Dasar

Sembang Langsung Sokongan

Pusat Bantuan Dasar

Cara Kami Simpan, Lindungi dan Guna Maklumat Akaun Anda

Enkripsi Data

Penyimpanan Kata Laluan

Dasar Kuki

Tempoh Penyimpanan

Perkongsian Pihak Ketiga

Hak Anda

Soalan Lazim tentang Dasar Privasi dan Hak Data Anda

01 Data peribadi apa yang kami kumpul apabila saya buka akaun?

02 Bolehkah saya lihat semua data yang anda simpan tentang saya?

03 Berapa lama anda simpan maklumat akaun saya selepas saya berhenti bermain?

04 Apa yang berlaku kepada data saya jika saya tutup akaun sendiri?

05 Siapa boleh akses data akaun saya dalam pasukan sokongan?

06 Adakah anda jual atau kongsi data saya dengan syarikat lain untuk iklan?

07 Bagaimana saya boleh betulkan maklumat yang salah dalam profil akaun saya?

Halaman Berkaitan